發(fā)布時(shí)間：2018/09/26 點(diǎn)擊數(shù)：2912
近關(guān)于景區(qū)的門票各種新聞消息不斷，今天我就從電子票務(wù)系統(tǒng)角度幫大家一起看看他在近一二年的發(fā)展新趨勢(shì)。
景區(qū)門票實(shí)名制，是指旅客在購(gòu)買門票時(shí)，需要登記身份證，核查個(gè)人的真實(shí)身份的一種實(shí)名制度。在中國(guó)，目前已經(jīng)開始推行新一代高防偽身份證，電子識(shí)別技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，出遠(yuǎn)門攜帶身份證已經(jīng)逐漸成為公民生活習(xí)慣，這些都是推行門票實(shí)名制的有利條件。合理的使用實(shí)名制門票可以對(duì)訂票，退票，售票點(diǎn)等信息和數(shù)據(jù)更加科學(xué)管理，同時(shí)在預(yù)防，控制和打擊假門票事件產(chǎn)生了不可忽視的作用。新中安副總裁余靜介紹說(shuō)，實(shí)名制購(gòu)票對(duì)國(guó)家信用體系、對(duì)旅游黑名單、失信人約束體系以及旅游大數(shù)據(jù)的建立具有重大的作用。
門票預(yù)約也會(huì)成為未來(lái)景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，一方面，游客預(yù)約門票，可以在去景區(qū)之前，更合理的調(diào)控自己的時(shí)間和行程，而不用擔(dān)心到了景點(diǎn)要排長(zhǎng)隊(duì)甚至買不到票，進(jìn)不去景區(qū)，白跑一趟，如果有事去不了，也可以直接取消，而不會(huì)對(duì)自己有什么損失；對(duì)景區(qū)而言，既想擴(kuò)大客源，同時(shí)也擔(dān)心游客集中造成擁堵情況，引進(jìn)門票預(yù)約，有望解決游客數(shù)量無(wú)法預(yù)知控制的難題，通過(guò)預(yù)約，可以當(dāng)預(yù)約門票到達(dá)一定數(shù)量之后，景區(qū)人員就可以調(diào)控門票，從而使景區(qū)不會(huì)產(chǎn)生擁擠，提高游客旅游體驗(yàn)。
自動(dòng)售票機(jī)是由微電腦控制，功能強(qiáng)大，設(shè)置靈活，穩(wěn)定性高，可以二維碼打印，感應(yīng)卡識(shí)別，打印票據(jù)，支付等功能。借助觸摸屏、語(yǔ)音提示等手段進(jìn)行人機(jī)交互，符合大眾購(gòu)票習(xí)慣。
在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，扎堆買票成為了景區(qū)的一大難題，每年因排長(zhǎng)隊(duì)買票而流失的旅客人數(shù)很多很多，是景區(qū)的一大損失，為了加速景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)速度，引進(jìn)自助售票成為解決的好方案，不僅緩解了高峰期景區(qū)售票壓力，還增加了游客的瀏覽體驗(yàn)度，使游客在不需要排長(zhǎng)隊(duì)等候，在購(gòu)票上節(jié)省很多的時(shí)間。
同時(shí)對(duì)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)還可以減少或不設(shè)置購(gòu)票窗口，減少用工成本，增加收益。
隨著支付寶，微信，銀聯(lián)等支付方式的流行，越來(lái)越多的人出門不帶現(xiàn)金，而是使用手機(jī)來(lái)進(jìn)行支付，既便捷，同時(shí)也安全，不會(huì)發(fā)生現(xiàn)金被盜的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)景區(qū)而言，便捷支付，就不需要景區(qū)售票人員，每天準(zhǔn)備大筆的10元，20元的零錢，既節(jié)省時(shí)間，也安全，同時(shí)還方便財(cái)務(wù)的管理。
另外，南京新中安和支付寶、微信、銀聯(lián)等合作率先推出的信用旅游，游客在景區(qū)閘機(jī)直接掃碼支付寶、微信二維碼或銀聯(lián)信用卡就可以實(shí)現(xiàn)小金額的智能購(gòu)票入園，無(wú)需排隊(duì)購(gòu)票，直接入園游覽。
一個(gè)景區(qū)通常包含有好多的景點(diǎn)及游玩區(qū)域，一般每一塊都是要單獨(dú)再付費(fèi)的，一些游客可能由于花銷過(guò)大而不愿消費(fèi)，而綜合票務(wù)的出現(xiàn)則解決了問(wèn)題，相當(dāng)于捆綁消費(fèi)，對(duì)游客而言，節(jié)省了很多錢，減少二次購(gòu)票排隊(duì)，而又玩的開心盡興，對(duì)景區(qū)而言，則是增加了收入，兩全齊美。
一卡通現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用于大學(xué)校園，而景區(qū)同樣也是需要這個(gè)技術(shù)的，景區(qū)一卡通實(shí)現(xiàn)餐飲、住宿、電子門票、消費(fèi)管理等其他收費(fèi)進(jìn)行一卡通處理，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地收集、處理、存貯消費(fèi)及管理方面的數(shù)據(jù)和信息，提高管理部門的工作效率。
對(duì)游客而言：1、方便。可以不用拿零錢，用一張已充值的卡即可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，加快了購(gòu)買的速度。2、安全。丟失后可以掛失，進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，不會(huì)像以前一旦丟失而毫無(wú)辦法。
對(duì)景區(qū)管理者：1、充分利用資金(回?cái)n資金)。因?yàn)槭窍却婵詈笙M(fèi)，始終有大筆的錢無(wú)息地存在財(cái)務(wù)部。 2、不易偽造。不會(huì)像飯菜票一樣被極易偽造，而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。3、方便統(tǒng)計(jì)各個(gè)游樂(lè)設(shè)施檔口的業(yè)績(jī)，系統(tǒng)提供快捷方便的結(jié)算功能。
對(duì)各游樂(lè)設(shè)施檔口業(yè)主： 1、方便操作，不用找零； 2、提高工作效率。不會(huì)有售票、收票、點(diǎn)票這樣大量的工作。3、科學(xué)管理。隨時(shí)掌握消費(fèi)情況，營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)，貨品暢銷情況等，便于財(cái)務(wù)核算分析。4、避免現(xiàn)金的流失。一卡通會(huì)成為未來(lái)景區(qū)的一大特色。
新中安推出的樂(lè)園綜合票務(wù)系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了綜合票務(wù)和一卡通系統(tǒng)的深度融合，讓二者合二為一，成為樂(lè)園型景區(qū)和消費(fèi)型景區(qū)的新選擇。
搭建線下窗口售檢票、線上電子票銷售、網(wǎng)絡(luò)渠道分銷等一系列建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)線上銷售與線下銷售相結(jié)合的一站式服務(wù)是現(xiàn)在景區(qū)的基本要求了。
線下+線上售檢票一體化管理系統(tǒng)由現(xiàn)場(chǎng)售檢票系統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)電子票系統(tǒng)組成，現(xiàn)場(chǎng)售檢票系統(tǒng)是現(xiàn)場(chǎng)銷售紙質(zhì)散客票與團(tuán)隊(duì)票/年票等，網(wǎng)絡(luò)電子票是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子票的的全網(wǎng)銷售，現(xiàn)場(chǎng)售票與網(wǎng)絡(luò)電子票合二為一，2種票均可直接在現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)檢票入園，也可憑電子票至現(xiàn)場(chǎng)售票窗口驗(yàn)證后兌換紙質(zhì)票入園。兩者結(jié)合，既可以極大的減低了售票窗口的壓力，也能實(shí)現(xiàn)游客購(gòu)票方式的多元化，使景區(qū)旅游服務(wù)更高效、更便捷。
C/ S，即Client/Server(客戶機(jī)/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，是大家熟知的軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)將任務(wù)合理分配到Client端和Server端，降低了系統(tǒng)的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。B/S即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/ S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶界面完全通過(guò)WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)。
傳統(tǒng)的C / S 體系結(jié)構(gòu)雖然采用的是開放模式，但這只是系統(tǒng)開發(fā)一級(jí)的開放性，在特定的應(yīng)用中無(wú)論是Client 端還是Server 端都還需要特定的軟件，沒(méi)能提供用戶真正期望的開放環(huán)境，一旦應(yīng)用的需求發(fā)生變化，客戶端和服務(wù)器端的應(yīng)用程序都需要修改，給應(yīng)用維護(hù)帶來(lái)了極大的不便；當(dāng)客戶端數(shù)目激增時(shí)，服務(wù)器的性能會(huì)因?yàn)樨?fù)載過(guò)重而大大衰減。采用B/S 結(jié)構(gòu)，客戶端只能完成瀏覽、查詢、數(shù)據(jù)輸入等簡(jiǎn)單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔(dān)，這使得服務(wù)的負(fù)擔(dān)很重。 為了克服C/S 與B/S 體系結(jié)構(gòu)的不足，我們?cè)趹?yīng)用過(guò)程當(dāng)中采用兩者相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)。兩者相結(jié)合的系統(tǒng)提高了信息管理的效率，降低了投資建設(shè)成本，提升了維護(hù)效率，加快了信息化步伐，優(yōu)勢(shì)十分突出。
新中安副總裁余靜介紹說(shuō)，旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往都比較復(fù)雜，單純的 C/S或B/S結(jié)構(gòu)在景區(qū)實(shí)時(shí)使用過(guò)程中都有弊端，且國(guó)內(nèi)還沒(méi)有哪家票務(wù)系統(tǒng)企業(yè)能完美解決。新中安采取的C/S +B/S 體系結(jié)構(gòu)將這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了放大，弊端進(jìn)行了互補(bǔ)，可以極大的降低了旅游景區(qū)的投入成本，增強(qiáng)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，也方便了系統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù)。
OTA，全稱為Online Travel Agency，中文譯為"在線旅行社"，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指"旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售"。
通過(guò)OTA平臺(tái)，將消費(fèi)者導(dǎo)流到景區(qū)，景區(qū)容易獲得大量用戶，但同時(shí)第三方客流卻容易被平臺(tái)所控制，重蹈酒店、機(jī)票覆轍。景區(qū)想要自己的客流就必須通過(guò)自己的直營(yíng)平臺(tái)，但是自身的直營(yíng)平臺(tái)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及OTA大平臺(tái)的引流效果。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，長(zhǎng)期依托于第三方平臺(tái)，對(duì)于景區(qū)自身來(lái)說(shuō)，并非是長(zhǎng)久之計(jì)。長(zhǎng)期致力于解決智慧景區(qū)門票分銷系統(tǒng)的新中安推出了聚合營(yíng)銷系統(tǒng)，試圖用景區(qū)微信公眾號(hào)、小程序和景區(qū)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)景區(qū)自營(yíng)閉環(huán)。景區(qū)終還是需要有自己的直營(yíng)渠道，景區(qū)微信公眾號(hào)不僅僅只是一個(gè)展示景區(qū)的自媒體，更重要的是需要讓微信公眾號(hào)完成O2O交易閉環(huán)，讓游客成為景區(qū)的粉絲，為游客帶來(lái)訂票的便利和優(yōu)惠，使游客成為長(zhǎng)期關(guān)注你的會(huì)員，讓每個(gè)游客又成為了景區(qū)的營(yíng)銷員
掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)
