發(fā)布時間：2019/10/23 點擊數(shù)：4291
隨著特色小鎮(zhèn)、全域旅游等概念的興起和落地，以及大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展與應用，“智慧旅游”的建設需求也在近幾年呈現(xiàn)出井噴狀態(tài)。
簡單來說，智慧旅游就是利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助手機APP，充分、準確、及時感知和利用相關旅游信息，以便實現(xiàn)對旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗四個方面的智能化，促進旅游業(yè)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型的提升。
而旅行中對用戶體驗的提升則更為明顯，在智慧旅游中，其實食、宿、行、游、購、娛每個環(huán)節(jié)都融入了智慧元素，比如在線下單服務、網(wǎng)上辦理登記入住、甚至有的景區(qū)連浴缸水都可以提前通過移動設備放好。而在參觀景區(qū)時，刷手機、刷臉、刷身份證就可以進入園區(qū)，語音講解、圖文講解掃個碼就可以完成，降低景區(qū)管理者的服務壓力的同時，也給游客帶來了便捷，服務到達性極大提升。
一、有何好處？
現(xiàn)在的景區(qū)運營兩極分化越來越嚴重了。傳統(tǒng)的部分老景區(qū)因設施落后，游客越來越少，而導入智慧系統(tǒng)的景區(qū)，刷身份證自助取票、手機掃碼入園、刷臉入園、移動支付、VR觀光、語音講解、智能導航……近年來智慧景區(qū)建設卓有成效，不僅提高了游客滿意度，使“觀光”升級為“體驗”，而且大大提升了景區(qū)管理與服務水平。
1、增加人流量
現(xiàn)在的景區(qū)要吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風光和優(yōu)惠門票，更需要重視游客的體驗，而智慧景區(qū)在提升旅游體驗方面可說是相當給力。智慧旅游景區(qū)可以為游客提供方便、快捷、智能化的高質(zhì)量旅游服務，從而來提升游客的旅游體驗。
2、方便管理
基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等前沿應用實現(xiàn)景區(qū)智慧化升級，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺整合景區(qū)當?shù)睾椭苓吀黝惵糜钨Y源進行聯(lián)合營銷，運用微信公眾平臺將吃、住、行、游、購、娛“后一公里的一站式服務”打包推送給游客，滿足游客個性游、深度游的需求，拉動消費頻次和客單價，讓一部手機游遍目的地成為現(xiàn)實。
3、成為景區(qū)創(chuàng)A的加分項
景區(qū)創(chuàng)建4A、5A或國家級旅游度假區(qū)時，在其他創(chuàng)建分值不夠的情況下，可通過智慧旅游的建設來保分或增加分值，為創(chuàng)A服務。
二、為游客帶來哪些體驗？
為游客提供好玩的產(chǎn)品是智慧景區(qū)促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要新方法。運用科技手段，不斷推出差異化產(chǎn)品，為游客提供新體驗，才能保持景區(qū)在市場競爭中的活力。
1、游客位置服務新體驗
通過移動互聯(lián)網(wǎng)與景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)形成基于地理信息的環(huán)境信息大數(shù)據(jù)，豐富游客位置服務新體驗，加深環(huán)境質(zhì)量感受。比如：顯示游客當前位置的海撥、經(jīng)緯度、pm2.5、每平方厘米負氧離子含量、風速、溫度，以及就近的衛(wèi)生間狀況、候車區(qū)狀況，甚至與當前區(qū)域的環(huán)衛(wèi)工、醫(yī)務員、警員互動。
2、視覺影像對比新體驗
通過移動互聯(lián)網(wǎng)與AR/VR技術結合形成景區(qū)真實場景與增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實的視覺影像對比新體驗，提升服務質(zhì)量。比如：通過AR觀看同一個景點同一位置在1年4季的不同變化，為游客提供旅游新視覺享受;通過VR讓游客虛擬置身于景觀之中，全息感受不同視角、不同季節(jié)、不同空間位置的旅游體驗。還有人工智能語音導游等等，都將迎來旅游發(fā)展的新空間。
3、無線WIFI全面覆蓋
智慧景區(qū)自然是一個網(wǎng)絡暢通的景區(qū)，在主景區(qū)，設置WIFI節(jié)點，實現(xiàn)主景區(qū)WIFI全覆蓋。每個接入設備要能滿足景區(qū)大承載容量的游客同時上網(wǎng)，實現(xiàn)信息服務無障礙、溝通體驗零距離，讓游客可以快速的分享景區(qū)的美景與文化，滿足游客手機上網(wǎng)的需求。
4、隨時隨地告知游客量，暢通無阻
你有沒有想象過隨時隨地知曉景區(qū)哪里人少？在景區(qū)客流監(jiān)控方面，景區(qū)借助智慧旅游對游客在景區(qū)內(nèi)的流動特征、消費習慣等進行科學地計量分析，更好地引導游客的空間流向。甚至游客自身就可以根據(jù)智慧旅游的終端設備，得到景區(qū)內(nèi)客流分布實時信息，自主調(diào)整游覽線路。
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