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近日，國(guó)家發(fā)展改革委印發(fā)了《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見》。意見指出：2018年在推進(jìn)完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制同時(shí)，降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格要取得明顯成效，到2020年要形成科學(xué)、規(guī)范、透明的景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制。這一文件的出臺(tái)及要求，勢(shì)必要改變景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念與管理運(yùn)營(yíng)模式，景區(qū)經(jīng)營(yíng)者不得不在游客的二次消費(fèi)上下功夫，用豐富的產(chǎn)品與愉悅的體驗(yàn)感留住游客，留住經(jīng)濟(jì)。

景區(qū)門票降價(jià)被議論的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，借此機(jī)會(huì)我們可以對(duì)景區(qū)進(jìn)行一下深入的思考。對(duì)于一個(gè)景區(qū)來講，從選址到規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)管理，都需要大量的資金支撐，并且在后期設(shè)施維護(hù)、管理人員費(fèi)用等方面都將有持續(xù)性支出。面對(duì)日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)成本投入與門票降低的大趨勢(shì)，景區(qū)必須從自身出發(fā)，挖掘更多可開發(fā)的創(chuàng)意亮點(diǎn)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，刺激并促進(jìn)游客消費(fèi)。

景區(qū)二次消費(fèi)困境

景區(qū)開發(fā)不應(yīng)帶有強(qiáng)烈的功利性，一個(gè)景區(qū)要想發(fā)展的好，需要在宏觀上明確在一定區(qū)域內(nèi)的定位與影響，在一定范圍內(nèi)能為周邊人民、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來什么提升。景區(qū)門票的確定在一定程度上與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系，往往越窮困的地方，旅游前期投入越顯得緊湊，后面的開發(fā)沒有太大創(chuàng)意就不能吸引游客，景區(qū)與地區(qū)發(fā)展便都陷入惡性循環(huán)。

景區(qū)一般在節(jié)假日會(huì)面臨人滿為患，很多從檢票開始就需要排隊(duì)，一直到整個(gè)景區(qū)游玩結(jié)束，常常搞得游客身心疲憊，去游樂場(chǎng)、主題樂園游玩更是一個(gè)項(xiàng)目就要排隊(duì)半天，十分消耗游客耐心與精力。對(duì)于有固定時(shí)間安排的上班族來說，去景區(qū)游玩如此費(fèi)時(shí)還有什么心情去消費(fèi)呢？

即使抱著滿心的好奇與激動(dòng)去游玩，打算買一堆特別的紀(jì)念品，嘗一嘗當(dāng)?shù)靥厣朗承〕?，但?shí)際去到景區(qū)，又有多少逃得過同質(zhì)化、泛濫、劣質(zhì)等名詞呢？如果游客覺得一切都非常不錯(cuò)，又怎么舍得去破壞景區(qū)環(huán)境而造成散場(chǎng)后滿地垃圾呢？如果景區(qū)給游客營(yíng)造的氛圍不那么急促而是愉悅又充實(shí)的，誰會(huì)不愿意重游呢？

面對(duì)景區(qū)二次消費(fèi)問題，需要從大格局上把握節(jié)奏，從開始策劃、規(guī)劃就要有清晰的思路與落實(shí)計(jì)劃，保證充足的資金投入，先吸引開發(fā)者、經(jīng)營(yíng)者，再去吸引游客、創(chuàng)口碑、樹品牌。

合理的游覽路線與業(yè)態(tài)分布

一個(gè)景區(qū)明晰的游覽路線與業(yè)態(tài)分布是游客興趣的引導(dǎo)與激發(fā)。當(dāng)游客看到指示牌或引導(dǎo)標(biāo)志時(shí)，會(huì)據(jù)此前行并尋找所需，即使是再吸引人的業(yè)態(tài)呈現(xiàn)，游客難以發(fā)現(xiàn)或選址隱蔽，都會(huì)冷冷清清。在游客進(jìn)去景區(qū)后，應(yīng)該能較快掌握景區(qū)的格局并明確路線，才是合理的路線規(guī)劃，如果游客感覺像在迷宮里一樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，會(huì)非常影響游客的游玩心情與感受。另外，在合理的游玩路線上，業(yè)態(tài)布局也應(yīng)該依據(jù)休息時(shí)段確定，因項(xiàng)目的不同設(shè)置不一樣的消費(fèi)內(nèi)容。為游客提供舒適的消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)機(jī)會(huì)，釋放消費(fèi)需求，以此增加景區(qū)的業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)。

產(chǎn)品創(chuàng)新

如今的各行各業(yè)都是內(nèi)容為王的競(jìng)爭(zhēng)，徒有花里花哨的外形終無法獲得市場(chǎng)。景區(qū)建設(shè)中更需要以創(chuàng)意、科技、新奇支撐起旅游產(chǎn)品，要用奇特的產(chǎn)品吸引游客的眼球，讓游客獲取到優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感，并且要不定期的更新產(chǎn)品規(guī)模，不斷保持游客的好奇心。像非常出名的迪士尼樂園，產(chǎn)品一直在更新，根據(jù)不同的節(jié)日或時(shí)下流行元素進(jìn)行融合，打造屬于自己的獨(dú)特產(chǎn)品，使得游客能有娛樂性的消費(fèi)。

特色餐飲、住宿業(yè)

美食是種力量，每個(gè)人都無法抗拒。對(duì)景區(qū)開發(fā)而言，美食必不可少，除了滿足游客正常餐飲需求外，還要滿足游客的吃貨心理。

景區(qū)所在地如有具有地域特色，可以開發(fā)美食街、小吃街、特色民俗小吃等，如袁家村。將陜西特色小吃充分的推向了全國(guó)，吸引了全國(guó)各地的游客。但飲食類的開發(fā)經(jīng)營(yíng)要以品質(zhì)為核心，不能為了謀取利益破壞食物特色，否則只能適得其反。而住宿類建設(shè)可考慮高端品質(zhì)酒店及民宿，打造復(fù)合型住宿業(yè)，滿足不同階層的游客需求。

全方位的為游客的吃、住考慮，高質(zhì)量滿足游客日常需求。在消費(fèi)渠道上要進(jìn)行拓寬，構(gòu)建立體的消費(fèi)渠道，線上線下相結(jié)合，方便游客消費(fèi)，增加游客重復(fù)購(gòu)買力。

打造夜間經(jīng)濟(jì)

根據(jù)居民消費(fèi)習(xí)慣的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，60%的消費(fèi)發(fā)生在夜間，對(duì)于游客游玩來說，一般白天的時(shí)間是緊湊的，因此夜間具有更大的消費(fèi)潛力，是景區(qū)的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。景區(qū)需策劃夜間吸引力，合理規(guī)劃夜游系統(tǒng)，豐富夜游內(nèi)容。

夜游內(nèi)容是核心的，夜間大特點(diǎn)是燈光，雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)燈管秀很多，但也存在推陳出新的空間。夜游內(nèi)容要依據(jù)景區(qū)白天的活動(dòng)進(jìn)行互補(bǔ)，讓自然與人文相結(jié)合，傳統(tǒng)與新奇交叉，游樂與觀賞融合，終以豐富多樣的內(nèi)容留住游客，將旅游消費(fèi)進(jìn)行升級(jí)。

優(yōu)化旅游服務(wù)

景區(qū)的游客服務(wù)品質(zhì)深深影響著每一個(gè)游客的游玩心理。友好、熱情的服務(wù)態(tài)度能迅速建立游客對(duì)景區(qū)的好感，相反較差的服務(wù)則是攔路石。要加強(qiáng)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)高要求衡量工作人員，以飽滿的態(tài)度、周到的服務(wù)滿足每一位游客。從情感入手，打贏景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)！