發(fā)布時間:2018/11/29 點擊數(shù):4440
今年6月份,國家發(fā)改委發(fā)布的《關于完善國有景區(qū)門票價格形成機制,降低重點國有景區(qū)門票價格的指導意見》明確指出實行政府定價管理的景區(qū),門票定價成本應嚴格限定在景區(qū)游覽區(qū)域范圍內維持景區(qū)正常運營所需的合理支出。
這個意見的發(fā)布使景區(qū)的門票收入在一定程度上有所減少。以一個游客量為200萬的景區(qū)為例,如果門票下降20元,該景區(qū)將直接面臨4000萬的損失。
門票降價后,文化和旅游部發(fā)布消息,綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商上報和提供的數(shù)據(jù),經(jīng)中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)測算,10月1日全國接待國內游客1.22億人次,同比增長7.54%,這些數(shù)據(jù)說明,門票的降價確實有效的刺激了游客旅游的意愿,并使更多的人走進旅游景區(qū),進行游玩。
作為一個旅游景區(qū),當面臨因減少門票價格而吸引大量前來游玩的游客時,應該采取什么措施,有效的轉化這些游客,刺激這些游客進行二次消費,從而使景區(qū)贏在的二消的起跑線上呢?
談到旅游,也許大家首先會想到旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”。那景區(qū)的二消能否從這六個方面著手去打造呢?如果可以,該如何打造?行業(yè)內是否已經(jīng)有標桿性的產(chǎn)品了呢?
用美食“誘惑”游客
沒有美食,人生將是一場孤獨的旅程。很多游客就是為了滿足吃的欲望而選擇旅游,因此,為了游客旅行的不單調,景區(qū)收入的不單一,可以嘗試用美食來進行創(chuàng)收。
在飲食方面,通過美食來形成品牌力,促進宣傳,而實現(xiàn)創(chuàng)收典型的案例應該就是袁家村了。
袁家村本來是陜西關中平原一個很小的村子,只有62戶,不到300人。現(xiàn)在袁家村匯集了1000多個創(chuàng)客,即有1000多人在袁家村投資、開店、做生意,吸納了周邊村民及外地約3000多人就業(yè)。
袁家村雖然只是一個小村子,但卻因為擁有關中獨有的特色小吃,而吸引大量的游客前往,平均一天能夠有18萬人,僅餐飲業(yè)的日營業(yè)額已超過200萬元。那袁家村是怎樣通過美食進行創(chuàng)收,提升二消經(jīng)濟的呢?
經(jīng)過相關資料搜集,可以發(fā)現(xiàn)袁家村通過美食來提升二消經(jīng)濟主要基于三點。
第一點,袁家村美食種類繁多,以袁家村的小吃街為例,假如在這條小吃街里有100個商戶,那么就會有100種小吃,如:鍋盔,豆腐腦,炸麻花等等;
第二點,嚴格的制度保障了美食的衛(wèi)生,袁家村的每一道小吃,其制作者都按照傳統(tǒng)工藝制作,沒有添加劑,所有原料統(tǒng)一由村里的作坊供應,不得私自外采,一旦發(fā)現(xiàn),取消經(jīng)營資格;
第三點,基于美食,打造多種業(yè)態(tài),從初小吃街開始,慢慢培養(yǎng)新的業(yè)態(tài),發(fā)展鄉(xiāng)村度假,引進酒吧街、藝術街、回民街、祠堂街,并根據(jù)實際情況不斷調整,尋求有生命力的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
食色,性也,通過美食來提升景區(qū)二消經(jīng)濟將是一個不錯的途徑,但是在打造美食時,一定要對食品的衛(wèi)生安全有所保障,這是打造美食的重中之重。
特色酒店“挽留”游客
在遠途旅游中,游客都會進行住宿,一個好的住宿環(huán)境會讓游客身心得到放松,有足夠的精力進行美好的旅行,那景區(qū)如何打造住宿設施,來滿足游客的住宿需求,進而實現(xiàn)景區(qū)的二消呢?
酒店的選址很重要
酒店的選址一定要緊緊凝聚在有消費能力和消費意愿的客人周圍,并且遵循“3小時經(jīng)濟圈”原理,即,游客能通過各種交通設施在3小時內到達。除此之外,還要酌情考慮當?shù)氐臍夂?、基礎設施、當?shù)卣?、景區(qū)特色、房租及建設成本,運營及管理成本等。
要考慮酒店的風格
酒店的風格在景區(qū)打造時就應該是確定了的,其風格是和景區(qū)文化相符合的,如果景區(qū)主打佛教文化,那么景區(qū)的酒店自然是要和佛教文化掛鉤的,除此之外,酒店風格也可以根據(jù)景區(qū)的地形特征來確定。
要考慮酒店的體量
在打造酒店時,要考慮被打造酒店的體量,酒店的體量又要根據(jù)景區(qū)的游客量、遠程游客量占比,來訪游客是否具有住宿的需求以及該景區(qū)晚間娛樂項目是否能夠吸引游客留下等等,總而言之,在確定酒店的體量之前,一定要對景區(qū)游客的住宿需求有充分的了解。
便捷交通服務游客
旅游交通可以分為大交通和小交通,在通常情況下,大交通指的是機場、火車站、汽車站、近的市縣鎮(zhèn)到達景區(qū)的道路質量等級和距離。
小交通具有運送游客到各景點游覽,或往返吃、住、娛樂和購物點的功能。可以簡單的將它理解為山岳型景區(qū)內普通的電瓶車、中巴車、溜索、軌道車、索道、滑道與漂流等工具。
景區(qū)具備一定的交通條件,可以讓游客體驗舒適,讓游客在短時間內看到更多景色,同時也可以給景區(qū)帶來一定的二消收入,并且,一般來說,這種二消的收入占比較高,那如何打造創(chuàng)收較高的小交通呢?
首先,在打造景區(qū)時就要有所考慮,小交通的打造往往依賴于現(xiàn)有的景區(qū)打造,即景區(qū)打造前期就應將小交通考慮在內;
其次,要根據(jù)現(xiàn)有的景區(qū)形態(tài)選擇不同的交通工具,并且有機的將各個景點串聯(lián)起來;
再者,交通工具要適當多樣化,讓游客有不同的游玩體驗;
后,在保障便捷的前提下,一定要有安全保障,排除一切安全隱患,不能以犧牲游客的安全為代價來打造。
旅游路線“引導”游客
進入景區(qū),游客怎么走完全是可以由景區(qū)來引導的。一般而言,景區(qū)的旅游線路都是在規(guī)劃之初設計好的,因此,在設計之初要多站在運營的視角,也可以咨詢有景區(qū)O2O運營經(jīng)驗的旅游規(guī)劃公司設計游線,然后根據(jù)主要旅游資源的分布,結合主要客群的需求,制造更長的停留時間、更多的消費場景,來提升游客二次消費的概率。
如:在旅游路線上可以盡可能多的讓游客看到景區(qū)的吉祥物,多路過二消產(chǎn)品的小店,不斷的將景區(qū)的二消產(chǎn)品展現(xiàn)給游客,刺激游客進行消費。
讓景區(qū)商品實力吸粉
在近些年,通過商品售賣來獲得二消經(jīng)濟也成為經(jīng)常被討論的話題,在這方面做的比較好的,有臺北故宮博物院、故宮文創(chuàng)以及迪士尼主題樂園等,今天就以主題樂園為例來分析,主題公園在售商品都是怎么做的?
主題公園內禮品店的選址
一般來說,禮品店會配置在游樂設施附近,特別是在游客乘坐設施完、走往出口的必經(jīng)路線上,因為這時游客心情亢奮、體驗感好、愿意掏出腰包血拼!
場景主題化
當游客的動線由大街開始,要吸引游客走進店內,重要的視覺引導便是門店的設計,將門店的設計進行場景化,努力做到“一步一景”,讓游客走向主題商店,邊逛邊忍不住停下來與這些商店合影拍照,免費分享,這也是成功二消的重要一步。
購物人群成人化
去年九月,在迪士尼于上海舉行的“大中華區(qū) 2018 啟動大會”上,向臺下4000家合作授權商揭示了:未來面向兒童及家庭類的消費品與面向年輕一代的消費品比例,將從60:40調整為55:45,反映迪士尼向“成人化”商品的移轉。購物人群成人化有利于提高單價,以及有利于商品的轉型升級。
當然除了以上的三點,主題樂園還會通過主題商品輕奢化、節(jié)氣商品限量化、商品來源全球化,銷售現(xiàn)場娛樂化、銷售渠道多元化等方面進行商品的售賣,形成強大的二消經(jīng)濟。
用夜生活“娛樂”游客
現(xiàn)代社會,有著現(xiàn)代意識的年輕消費者正在成為城市主流,他們的生活習慣開始影響并改變著傳統(tǒng)消費觀念,于是傳統(tǒng)的消費觀念在不斷進行改變。
根據(jù)居民的消費習慣調研發(fā)現(xiàn), 60%的消費發(fā)生在夜間。而在旅游行業(yè)中,過夜游客的消費水平有時甚至可以達到白天游客的三倍。不管從消費者習慣還是數(shù)據(jù)分析的結果來看,夜間無疑是旅游者有價值的消費時段。那景區(qū)該如何把握夜游經(jīng)濟呢?
第一,打造具有休閑功能的夜景觀,夜景的打造不單單是玩兒,也不單單是體驗,它要具有休閑功能。
第二,采用體驗互動的新媒體燈光藝術裝置,這個裝置主要是給好玩兒的人設置,比如說一些小孩子,這些小孩的需求就是玩,那這些裝置就可以通過一些高科技展現(xiàn)出不一樣的夜景,進而促進有孩子的家庭進行消費。
第三,可以在景點內裝一些游玩夜晚的燈光,這些燈光雖然只是一些單純的景觀亮化,但是卻可以很好的營造出一種氛圍。
通過分析,可以發(fā)現(xiàn)要打造讓游客喜歡的,愿意消費的產(chǎn)品就必須仔細研究每一個旅游要素,在每一個旅游要素上都做到盡善盡美,并以為游客創(chuàng)造一個美好的旅游體驗為前提,基于游客的購買消費習慣設計二消產(chǎn)品,讓游客喜歡、樂意購買。